相关方沟通政策

1 ﹒目的﹕

为 使公司每一项的决策和发展项目都能顺利执行 , 得到 每个相关方的支持 , 减少或避免 相关方 因为被忽视而对决策和项目的最终目标产生负面的影响，营造 一个关于风险的各种信息和相关知识在相关方之间进行传递和共享的模式 。

2 ﹒范围﹕

新际玩具 ( 珠海 ) 有限公司以及各相关团体或个人

3. 释义 :

•  相关方 : 与 公司决策和发展项目 有关的客户、项目发起人、执行单位或政府公众等的个人或组织。

•  关键的相关方 : 可能包括管理者、客户和产品的使用者、执行机构、团队成员、管理团队、提供财务资源的发起人或团体、影响者等等。

4. 相关方 沟通 与管理

4.1 沟通目标 : 是使管理者能够通过相关方之间的及时沟通、信息共享来提高相关方对项目的关注、参与和支持程度 , 提高在风险管理过程中客户、成员等在内的满意度 , 进而改善内外部环境。

4.2 相关方的有效管理模式

4.2.1 相关方的识别 : 预先识别出相关方、明确其各自诉求和期望 , 并且提前约定好各自的职责及日常的沟通机制 , 使相关方从原来的问题被动告知到风险管理的预先参与 , 从充满怀疑、不信任到在一定共识的基础上积极地通力合作。

4.2.2 分析、排序、制定策略 : 分析关键的相关方 , 一个「项目」需要根据所涉及的多个「相关方」制定一个项目风险沟通的原则和策略 , 包括相关方的通讯列表、使用媒介及沟通方式等。收集风险信息 , 在风险评价中对风险进行排序 ; 制定策略和风险行动计划 ; 负责风险的控制和跟踪等。

4.2.3 信息的识别和披露 : 公司和团队应该营造一个开放、信任、尊重、共享及合作的风险氛围 , 鼓励任何风险信息的识别和披露 , 以及相关方个体或团队风险经验和相关领域知识的交流分享。

4.2.4 实施本模式时应该防止以下几种情况的出现 : 口头或形式主义 ; 模式的过度滥用造成的不必要的成本脱责任的借开支和管理工作 ; 过分依赖相关方的群体决策 , 忽视其可能出现的负面效应或成为推口等。

5. 沟通渠道

5.1 可通公司网页 ( www.cwtoys.com ) 、电邮 ( inquiry@cwtoys.com.cn )

　　或热线 (0756 - 6321313 ) 联系我们

5.2 公司每半年做一次周边邻舍调查，收集 相关方 的意见与建议。